«Кузбассэнергосбыт» запустил чат-ботов в Telegram и «ВКонтакте»

ПАО «Кузбассэнергосбыт», гарантирующий поставщик электроэнергии в Кузбассе, сообщает о запуске еще одного сервиса для приема показаний приборов учета – официальных чат-ботов в мессенджере Telegram и социальной сети «ВКонтакте». Сервисы доступны гражданам-потребителям и позволяют быстро и удобно передать данные счетчиков без необходимости посещения офиса или звонка в контактный центр.

Процесс передачи данных интуитивно понятен и занимает несколько секунд. Пользователю необходимо лишь найти бота в Telegram или «ВКонтакте», начать диалог и следовать простым пошаговым инструкциям. Запуск чат-ботов является логическим продолжением реализации стратегии компании по цифровизации сервисов.

«Для нас приоритетом является создание для потребителей простых, быстрых и современных сервисов. Мы понимаем, что время – самый ценный ресурс, и стремимся минимизировать его затраты. Запуск ботов по передаче показаний счетчиков – еще один шаг в построении многоканальной системы обслуживания, где клиент сам выбирает самый удобный для себя способ передачи показаний, будь то личный кабинет на нашем сайте кузбассэнергосбыт.рф или мобильное приложение «Платосфера». Сейчас прием показаний уже закрыт, воспользоваться ботами можно будет в феврале», – сказала директор департамента по реализации электроэнергии гражданам-потребителям ПАО «Кузбассэнергосбыт» Инна Бак.