«Кузбассэнергосбыт» получил 274 тысячи дистанционных обращений в 2021 году

Жители Кемеровской области использовали удаленные сервисы ПАО «Кузбассэнергосбыт» (входит в Группу «Мечел») 274 тыс. раз за 8 месяцев 2021 года.

По сравнению с аналогичным периодом 2020 года число обращений выросло на 12%. Специалисты контактного центра приняли в этом году почти 243 тыс. звонков – это на 24 тыс. больше, чем в прошлом году. Почти 30 тыс. обращений поступило «Кузбассэнергосбыту» через голосовой портал горячей линии.

Еще 831 обращение клиенты оформили в интернет-приемной на сайте кузбассэнергосбыт.рф. Компания также решила более 850 вопросов клиентов через свои аккаунты в социальных сетях: Вконтакте, Instagram и Одноклассниках.

«Наиболее популярны обращения с просьбой принять показания прибора учета. И все же лучшим способом для этого остается мобильное приложение «Платосфера». Через него клиенты передали показания более 332 тыс. раз в период с января по август 2021 года. С его же помощью можно оплачивать электроэнергию без комиссии», – добавила директор департамента по реализации электроэнергии гражданам-потребителям ПАО «Кузбассэнергосбыт» Инна Бак.

28 Сентября 2021

Новости

Все

Кузбассовцам бесплатно установят 11 тысяч электросчетчиков в октябре

13 Октября 2021288

«Кузбассэнергосбыт» уведомляет о переводе потребителей г. Киселевска на прямое обслуживание с октября 2021 г.

12 Октября 2021102

Итоги I этапа акции "Мобильный киловатт"

07 Октября 2021278

Жители региона дали оценку работе «Кузбассэнергосбыта»

04 Октября 2021205

Кузбассовцы выиграли сертификаты на электроэнергию

30 Сентября 2021252

«Кузбассэнергосбыт» уведомляет о переводе потребителей Тяжинского МО на прямое обслуживание с 01.10.2021

22 Сентября 2021129

«Кузбассэнергосбыт» уведомляет о переводе потребителей Яшкинского МО на прямое обслуживание с 01.10.2021

22 Сентября 2021115

«Кузбассэнергосбыт» уведомляет о переводе потребителей г. Калтана на прямое обслуживание с 01.10.2021

20 Сентября 202178

«Кузбассэнергосбыт» уведомляет о переводе потребителей г. Новокузнецка, г. Киселевска, Прокопьевского МО, пгт Промышленная на прямое обслуживание

17 Сентября 2021212

«Кузбассэнергосбыт» сообщает об изменении фирменного наименования Экспобанка

17 Сентября 2021155

«Кузбассэнергосбыт» бесплатно установил 45 тысяч приборов учета в 2021 году

03 Сентября 2021277