Жители Кемеровской области использовали удаленные сервисы ПАО «Кузбассэнергосбыт» (входит в Группу «Мечел») 274 тыс. раз за 8 месяцев 2021 года.
По сравнению с аналогичным периодом 2020 года число обращений выросло на 12%. Специалисты контактного центра приняли в этом году почти 243 тыс. звонков – это на 24 тыс. больше, чем в прошлом году. Почти 30 тыс. обращений поступило «Кузбассэнергосбыту» через голосовой портал горячей линии.
Еще 831 обращение клиенты оформили в интернет-приемной на сайте кузбассэнергосбыт.рф. Компания также решила более 850 вопросов клиентов через свои аккаунты в социальных сетях: Вконтакте, Instagram и Одноклассниках.
«Наиболее популярны обращения с просьбой принять показания прибора учета. И все же лучшим способом для этого остается мобильное приложение «Платосфера». Через него клиенты передали показания более 332 тыс. раз в период с января по август 2021 года. С его же помощью можно оплачивать электроэнергию без комиссии», – добавила директор департамента по реализации электроэнергии гражданам-потребителям ПАО «Кузбассэнергосбыт» Инна Бак.
«Кузбассэнергосбыт» запускает ежегодный опрос потребителей для повышения качества услуг
«Честная улица»: в компании «Кузбассэнергосбыт» поблагодарили добросовестных клиентов
«Кузбассэнергосбыт» установил детскую площадку в подарок победителям акции «Честная улица»
Кузбассэнергосбыт» уведомляет о переводе потребителей с 01.07.2025 на прямое обслуживание
Тарифы на электроэнергию и диапазоны электропотребления с 1 июля 2025 года
«Кузбассэнергосбыт» сообщает о вступлении в действие новых тарифов и диапазонов на электроэнергию
«Кузбассэнергосбыт» провел корпоративную квест-игру для сотрудников
«Кузбассэнергосбыт» - победитель корпоративного турнира по мини-футболу группы «Мечел»
График работы в праздничные дни
«Кузбассэнергосбыт» поздравил выпускников подшефной школы с последним звонком
Команда «Кузбассэнергосбыта» вышла в финал корпоративного турнира по мини-футболу Группы «Мечел»
«Кузбассэнергосбыт» уведомляет о переводе потребителей на прямое обслуживание с 01.06.2025