«Кузбассэнергосбыт» получил 274 тысячи дистанционных обращений в 2021 году

Жители Кемеровской области использовали удаленные сервисы ПАО «Кузбассэнергосбыт» (входит в Группу «Мечел») 274 тыс. раз за 8 месяцев 2021 года.

По сравнению с аналогичным периодом 2020 года число обращений выросло на 12%. Специалисты контактного центра приняли в этом году почти 243 тыс. звонков – это на 24 тыс. больше, чем в прошлом году. Почти 30 тыс. обращений поступило «Кузбассэнергосбыту» через голосовой портал горячей линии.

Еще 831 обращение клиенты оформили в интернет-приемной на сайте кузбассэнергосбыт.рф. Компания также решила более 850 вопросов клиентов через свои аккаунты в социальных сетях: Вконтакте, Instagram и Одноклассниках.

«Наиболее популярны обращения с просьбой принять показания прибора учета. И все же лучшим способом для этого остается мобильное приложение «Платосфера». Через него клиенты передали показания более 332 тыс. раз в период с января по август 2021 года. С его же помощью можно оплачивать электроэнергию без комиссии», – добавила директор департамента по реализации электроэнергии гражданам-потребителям ПАО «Кузбассэнергосбыт» Инна Бак.

28 Сентября 2021

Новости

Все

«Кузбассэнергосбыт» запускает ежегодный опрос потребителей для повышения качества услуг

01 Июля 2025142

«Честная улица»: в компании «Кузбассэнергосбыт» поблагодарили добросовестных клиентов

26 Июня 2025441

«Кузбассэнергосбыт» установил детскую площадку в подарок победителям акции «Честная улица»

25 Июня 2025340

Кузбассэнергосбыт» уведомляет о переводе потребителей с 01.07.2025 на прямое обслуживание

20 Июня 20251166

Тарифы на электроэнергию и диапазоны электропотребления с 1 июля 2025 года

20 Июня 20252134

«Кузбассэнергосбыт» сообщает о вступлении в действие новых тарифов и диапазонов на электроэнергию

19 Июня 20251255

«Кузбассэнергосбыт» провел корпоративную квест-игру для сотрудников

11 Июня 2025684

«Кузбассэнергосбыт» - победитель корпоративного турнира по мини-футболу группы «Мечел»

09 Июня 2025813

График работы в праздничные дни

04 Июня 20251352

«Кузбассэнергосбыт» поздравил выпускников подшефной школы с последним звонком

26 Мая 20251054

Команда «Кузбассэнергосбыта» вышла в финал корпоративного турнира по мини-футболу Группы «Мечел»

21 Мая 20251902

«Кузбассэнергосбыт» уведомляет о переводе потребителей на прямое обслуживание с 01.06.2025

20 Мая 20252342
Оставить электронную почту