Качество обслуживания клиентов «Кузбассэнергосбыта» отметили на всероссийском уровне

28 февраля интернет-портал «ЭнергоНьюс» подвел результаты конкурса. По итогам работы в 2024 году за звание лучших в 4 номинациях сражались 47 организаций. По традиции, больше всего компаний участвовало в номинации «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания». При оценке претендентов члены жюри учитывали удобство и скорость как очного, так и заочного обслуживания, важную роль также сыграла доля клиентов, пользующихся мобильным приложением и электронными квитанциями.

«Кузбассэнергосбыт» получил специальную награду «За высокие стандарты заочного обслуживания клиентов». Жюри конкурса, в частности, отметило оптимизацию времени ожидания приема и времени обслуживания.

«Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент мог получить ответы и помощь в минимальные сроки, поэтому постоянно совершенствуем клиентские сервисы. Этот приз — признание нашей ежедневной работы и стимул продолжать на таком же высоком уровне», — отметил директор управления по реализации электроэнергии и коммерческой деятельности ПАО «Кузбассэнергосбыт» Владимир Элер.