Проверить задолженность
Введите номер Вашего лицевого счёта
 
НОВОСТИ \ Новости компании
НОВОСТИ КОМПАНИИ
Вернуться к новостям компании 
6 апреля 2011
ОАО "Кузбассэнергосбыт": ориентация на клиента
ОАО "Кузбассэнергосбыт" объявляет о начале мероприятий по исследованию уровня удовлетворенности и отношения к компании потребителей-граждан.
Суть исследования заключается в том, что любой клиент компании может оценить работу предприятия, ответив на вопросы анкеты по организации обслуживания клиентов, размеру оплаты за электроэнергию, качеству электроснабжения и др.
Оставить свое мнение, заполнив анкету, клиенты могут в офисах компании, через сайт и по телефону, а также во время посещения потребителей контролерами. Кроме того, бланки с ответами можно опустить в специальные ящики, расположенные на информационных досках компании.
Исследование будет проводиться в течение четырех месяцев в сельской и городской местности, после чего специалисты компании обработают результаты анкетирования и сравнят полученные показатели с результатами прошлогоднего исследования. По итогам проделанной работы будут предприняты меры по повышению качества обслуживания клиентов.
"Основной принцип деятельности нашей компании - "Ориентация на клиента". Регулярное изучение мнения наших клиентов помогает сотрудникам направлять свою деятельность на создание максимально комфортных условий для потребителей и выстраивать с ними долгосрочные отношения", - отметил управляющий директор ОАО "Кузбассэнергосбыт" Леонид Петров.
Исследования уровня удовлетворенности проводятся компанией с 2009 года. Ежегодно в них принимают участие более 2 тысяч клиентов.

© ПАО «Кузбассэнергосбыт» 2006-2019