ГРАЖДАНАМ-ПОТРЕБИТЕЛЯМ \ Часто задаваемые вопросы
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

 1. Расскажите, что входит в тариф на электроэнергию для населения?
Тариф на электрическую энергию для населения состоит из:
  • средневзвешенной стоимости покупки единицы электрической энергии (мощности);
  • сбытовой надбавки гарантирующего поставщика;
  • стоимости услуг по передаче электроэнергии;
  • стоимости услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса снабжения электрической энергией (инфраструктурные платежи).
 2. Где я могу посмотреть официально опубликованные тарифы для населения?
Информация о тарифах представлена на:
  • на сайте Региональной энергетической комиссии Кемеровской области www.recko.ru;
  • в официальном печатном издании региона газете «Кузбасс»;
  • информационных стендах в офисах компании;
  • на сайте кузбассэнергосбыт.рф в разделе «Гражданам-потребителям» и «Раскрытие информации»;
  • на информационных стендах, размещённых в сторонних организациях муниципальных образований.
 3. Что необходимо сделать, чтобы рассчитываться по тарифу, дифференцированному по зонам суток? Действительно ли переход на дифференцированный тариф поможет снизить стоимость потреблённой электроэнергии?
Для принятия решения о переходе на расчёты по тарифу, дифференцированному по зонам суток потребителю необходимо оценить экономическую выгоду от данного перехода. Для этого можно разбить объём потребления электроэнергии за расчётный месяц на зоны суток, применив к ним соответствующий тариф.
Для того, чтобы рассчитываться по тарифу, дифференцированному по зонам суток необходимо заполнить бланк заявления, выполнить технические требования (в том числе в части установки и программирования соответствующего прибора учёта).
После принятия прибора учёта в качестве расчётного и внесения изменений в договор электроснабжения потребитель будет переведен на расчёт по тарифу, дифференцированному по зонам суток.
 4. В тарифе, дифференцированном по зонам суток, выделены временные зоны. Когда действует минимальный тариф?
Действующая форма тарифного меню предусматривает дифференциацию тарифов по двум и трем зонам суток.
Дифференцированный тариф по двум зонам включает пиковую и ночную зоны. Дифференцированный тариф по трем зонам включает пиковую, полупиковую и ночную зоны.
Тариф будет минимальным в ночную зону.
Интервалы тарифных зон суток приведены в Приказе ФСТ России от 26 ноября 2013г. № 1473-э «Об утверждении интервалов тарифных зон суток для населения и приравненных к нему категорий потребителей». Пиковая зона в тарифе, дифференцированном по двум зонам суток, в т.ч. содержит время полупиковой зоны. Ознакомиться с данным приказом можно на сайте ОАО «Кузбассэнергосбыт» в разделе «Гражданам-потребителям - Тарифы».
 5. Какие сроки установлены законодательством для передачи показаний приборов учёта электроэнергии?
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ №354 от 6 мая 2011г., потребитель имеет право ежемесячно до конца расчётного периода снимать показания прибора учёта электроэнергии и передавать их в ОАО «Кузбассэнергосбыт».
Показания приборов учёта можно передавать следующими способами:
 6. На каком основании в предыдущем месяце мне выставили счёт «по среднему»?
Согласно действующему законодательству («Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утв. ПП РФ №354 от 06.05.2011г.) при непредставлении жителями многоквартирных и частных жилых домов показаний приборов учёта до конца текущего месяца, плата за потреблённую электрическую энергию за расчётный период определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления.
 7. Что входит в статью расходов «электроснабжение ОДН»?
Аббревиатура «ОДН» расшифровывается как общедомовые нужды. Каждый многоквартирный дом, подключенный к электрическим сетям, получает определенное количество энергии, которую учитывает на вводе в здание общедомовой прибор учёта электроэнергии (ОДПУ). Эта энергия предназначена как для потребления внутри жилых и нежилых помещений, так и для потребления в местах общего пользования.
В случае если многоквартирный дом не оборудован ОДПУ, расчёт объёмов ОДН производится по утвержденному нормативу.
ОДН состоит из двух составляющих:
  • Коммунальные нужды - электроэнергия, расходуемая на работу лифтов, насосов, домофонов, освещение подъездов, подвалов, чердаков и т.п.Коммунальные нужды - электроэнергия, расходуемая на работу лифтов, насосов, домофонов, освещение подъездов, подвалов, чердаков и т.п.
  • Внутридомовые потери - нераспределенные остатки электроэнергии, связанные с физическими процессами протекания электротока по проводам и кабелям, а также неучтенный расход электроэнергии, обусловленный множеством причин:
    • применение устаревших приборов учета с истекшим сроком государственной поверки;
    • некорректность переданных показаний прибора учета;
    • вмешательство в работу приборов учёта;
    • кража электроэнергии в результате подключений к сети помимо прибора учета.
 8. Как рассчитывается потребление электроэнергии на ОДН, подлежащее оплате в многоквартирных домах?
Метод расчёта ОДН, в домах оборудованных ОДПУ, утвержден постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Расчёт электроэнергии, потреблённой на ОДН, производится следующим образом. Сначала общедомовым прибором учёта (ОДПУ), который установлен в каждом доме, фиксируется общий объём энергии, которую потребил многоквартирный дом в течение месяца. Потом из этого объёма отнимаются объёмы электроэнергии, которую потребили жильцы квартир. Эти объёмы учитываются так:
  • для тех, у кого установлены индивидуальные приборы учёта, рассчитывается объём, учтенный этими приборами учёта;
  • для тех, у кого прибора учёта нет, при наличии технической возможности его установки, объём рассчитывается в соответствии с утвержденным нормативом с учетом повышающего коэффициента;
  • тем жильцам у кого прибор учёта есть, но показания по нему по каким-то причинам не переданы, рассчитывается средний объём, потреблённый в предыдущие периоды.
Далее из объёма электроэнергии, зафиксированного ОДПУ, отнимаются объёмы, потреблённые юридическими лицами, также учтенные ОДПУ (например, магазинами, библиотеками и т.д.). Полученный объём ОДН делится между всеми собственниками жилых и нежилых помещений в доме пропорционально занимаемой площади.
В соответствии с п. 44 Правил предоставления коммунальных услуг «…распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на ОДН за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на ОДН (за исключением случаев, когда общим собранием собственников принято решение о распределении превышения объема ОДН, определенного исходя из показаний ОДПУ над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади)»
В случае если многоквартирный дом не оборудован ОДПУ, расчёт за ОДН производится исходя из утвержденного норматива. В соответствии с постановлением РЭК Кемеровской области от 09.08.2013 № 262 для многоквартирных домов, необорудованных лифтами, утвержден норматив – 2,7 кВтч в месяц на 1 кв. метр общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, для оборудованных лифтами – 4,1 кВтч в месяц. Метод расчёта ОДН, в домах необорудованных ОДПУ, также утвержден постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме…».
Расчёт электроэнергии, потреблённой на ОДН в домах, необорудованных ОДПУ, производится следующим образом. Сначала рассчитывается общий объём ОДН, приходящийся на данный многоквартирный дом как произведение утвержденного норматива на площадь мест общего пользователя. Полученный объём ОДН делится между всеми собственниками жилых и нежилых помещений в доме пропорционально занимаемой площади.

Алгоритм расчёта ОДН в многоквартирном доме, оборудованном ОДПУ, действующий с 01.09.2012г. (согласно ПП РФ № 354) Алгоритм расчёта ОДН в многоквартирном доме без ОДПУ (согласно Постановлению РЭК КО №262 от 09.08.2013г.)

 9. Как можно повлиять на уменьшение платы в строке «ОДН» в квитанции?
Чтобы уменьшить сумму в строке «ОДН» необходимо:
  • передавать показания индивидуальных приборов учёта электроэнергии ресурсоснабжающей организации или УК, ТСЖ точно и своевременно;
  • установить индивидуальные приборы учёта в каждой квартире или заменить приборы учёта с истекшим сроком эксплуатации на счётчики класса точности 2,0 и выше;
  • провести ревизию проводки и выявить незаконные подключения для устранения хищений в доме.
Если все жильцы многоквартирного дома выполнят вышеперечисленные рекомендации, то и плата за электроэнергию, израсходованную на ОДН, будет меньше.
 10. Можно ли ОДН свести к нулю?
Объём ОДН уменьшить можно, но свести его к нулю всё равно не получится. Какой бы ни был ветхий, или, наоборот, современный эргономичный дом, там всё равно будет некий набор энергопотребляющего оборудования, за работу которого придётся платить. Кроме того, потери во внутридомовых сетях также неизбежны в каждом доме. При этом, в доме может возникнуть ситуация, когда в результате контрольного обхода объём электроэнергии, потреблённой всеми помещениями дома, сложится выше, чем объём, зафиксированный ОДПУ, так называемая «генерация». При возникновении такой ситуации действующим законодательством предусматривается перерасчёт гражданам-потребителям пропорционально количеству зарегистрированных жильцов в каждом помещении.
 11. Учитываются ли льготы в оплате за электроэнергию в связи с включением ОДН в счёт?
В связи с монетизацией льгот согласно федеральному законодательству плата за внутриквартирное потребление энергии и плата за ОДН всем потребителям-гражаданам выставляется в полном объёме. Граждане, имеющие льготы по оплате услуги энергоснабжения, получают в отделе субсидий местного органа социальной защиты денежную компенсацию исходя из размера установленного норматива в зависимости от категории льготы.
 12. Возможен ли отказ от оплаты ОДН в составе счёта за электроэнергию?
За отказ от оплаты общедомовых нужд предусмотрена федеральным законодательством такая же ответственность, как и за отказ от оплаты энергии, потреблённой в квартире. И оплата ОДН, и оплата внутриквартирного электропотребления относятся в равной степени к услуге энергоснабжения, поэтому поставщик энергии вправе обратиться с исковым заявлением в суд либо ограничить потребление электроэнергии должникам вплоть до полного погашения задолженности за ОДН.
 13. «Бесприборники» платят за электроэнергию в квартире по нормативу, а это значит, они все равно будут оплачивать ОДН меньше, чем среднестатистическая семья. Разве это справедливо?
Что касается утверждения, что жильцам с индивидуальными приборами учета приходится платить за тех, кто рассчитывается по нормативу, то это не совсем верно. Предположение, что норматив является заниженным, ошибочно. В основной массе счета за электроэнергию, выставляемые «бесприборникам», обоснованны.
Так, например, на семью из трех человек, проживающую в двухкомнатной квартире многоквартирного дома с электроплитой по нормативу будет насчитано по 100 кВт.ч на каждого члена семьи. Получается, что такой семье по нормативу придется оплачивать 300 кВт.ч, а с учетом повышающего коэффициента, действующего с 01.01.2016г. – 1,4 к нормативу потребления, расход составит 420 кВт.ч. В последующем повышающий коэффициент будет увеличиваться. В то время как среднестатистическая семья, проживающая в квартире с прибором учёта, расходует в среднем 250-270 кВт.ч.
Конечно, встречаются случаи, когда в квартире, где отсутствуют приборы учёта, прописан один человек, а проживает целое семейство, и из-за этого потребление сверх норматива ложится на плечи других жильцов. Факт проживания «лишних» жильцов в квартире, необорудованной прибором учета, может быть установлен на основании уведомления собственника помещения. Поэтому собственникам многоквартирного дома необходимо совместно воздействовать на собственника конкретной квартиры, чтобы он уведомил ресурсоснабжающую организацию о фактическом числе проживающих в квартире людей.
Утверждение, что «бесприборники» будут платить за ОДН меньше, чем жильцы, имеющие приборы учёта, ошибочно, поскольку ОДН распределяется пропорционально площади занимаемых помещений, т.е. все потребители электроэнергии многоквартирного дома находятся в равных условиях.
Чтобы сделать процедуру начисления платы за ОДН еще более прозрачной, следует добиться установки приборов учёта всеми жильцами. Напомним, что согласно Федеральному закону РФ №261 от 23.11.2009г. «Об энергосбережении», который регулирует отношения по энергосбережению и повышению энергетической эффективности между потребителем и поставщиком электроэнергии, собственники помещений должны были сделать это за свой счёт добровольно до 1 июля 2012 года.
 14. Почему применяется повышающий коэффициент к нормативам потребления электроэнергии на индивидуальное потребление в многоквартирном доме
Применение повышающих коэффициентов к нормативам потребления электроэнергии в жилых помещениях в многоквартирном доме установлено Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ №354 от 6 мая 2011г.
В соответствии с п. 42 Правил № 354 при отсутствии индивидуального прибора учета электрической энергии и при наличии технической возможности его установки размер платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении в многоквартирном доме, определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги с учетом применения повышающего коэффициента:
с 1 января 2016 г. по 31 декабря 2016 г.– 1,4
с 1 января 2017 г.– 1,5

 15. Если некоторые жители нашего дома не платят за электроэнергию вообще или оплачивают ресурс нерегулярно, ОДН будет увеличиваться, верно?
Не верно. Неплательщики не влияют на объём ОДН. Объём ОДН всегда рассчитывается по утвержденной формуле. Потребителям независимо от их платежной дисциплины все равно будет рассчитываться объём потреблённой электроэнергии и учитываться при расчёте объёмов ОДН:
  • для тех, у кого установлены индивидуальные приборы учёта, рассчитывается объём, учтенный этими приборами учёта;
  • для потребителей, у кого нет прибора учета, - в соответствии с утвержденным нормативом с учетом повышающего коэффициента;
  • для тех, у кого прибор учета есть, но показания по какой-то причине вовремя не передаются, -исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии.
Таким образом, неоплата отдельными жильцами за потреблённую электроэнергию не влияет на объём распределяемых ОДН.
 16. Можно ли проверить правильность начисления платы за ОДН в нашем доме?
Можно. Но сначала следует «наделить» одного из жильцов (обычно это старший дома) полномочиями по получению такого рода информации. Для этого необходимо оформить личное согласие в письменном виде и подписать специальную доверенность. Только после этой процедуры доверенное лицо может получать информацию в ресурсоснабжающей компании о показаниях ОДПУ, расшифровку начислений по квартирам, перечень квартир, не оборудованных приборами учёта, а также любую другую информацию, касающуюся начислений по услуге «Электроснабжение».
Также в счетах на оплату электроэнергии содержится информация, необходимая для расчёта ОДН в многоквартирном доме.
 17. Почему мы должны платить в составе ОДН за энергию, которую воруют для освещения и обогрева голубятен, гаражей, стаек?
Воровство - это безучётное потребление. Если такие факты стали известны, надо довести эту информацию до специалистов ОАО «Кузбассэнергосбыт». Компания рассчитает объёмы этого потребления способом, предусмотренным законодательством, и предъявит виновному к оплате. Соответственно, с общедомового объёма электропотребления этот объём снимется.
 18. Можно ли установить отдельный счётчик на подъезд?
Нет, отдельный счётчик на подъезд установить нельзя. В действующем законодательстве есть чёткое определение общедомового прибора учёта и регламентирован механизм распределения ОДН в доме. При этом законодательством не предусмотрен механизм распределения объёмов ОДН между жителями отдельного подъезда в доме, т.к. электроэнергия, идущая на общедомовые нужды дома, обеспечивает работу всего электрооборудования, находящегося в доме, которое необходимо для комфортного проживания жильцов. В рамках одного подъезда счётчик не зафиксирует все энергозатраты на общее оборудование, такое, как, например, общий насос по подаче воды на верхние этажи дома или дворовое освещение.
 19. Можно ли оплатить потреблённую электроэнергию, не посещая центр обслуживания потребителей ОАО «Кузбассэнергосбыт»?
Оплатить потреблённую электроэнергию можно во всех платежных терминалах и офисах ПАО Сбербанк, АО «Углеметбанк», в отделениях ФГУП «Почта России», а также при помощи банковской карты на сайте ОАО «Кузбассэнергосбыт» через сервис «быстрой оплаты электроэнергии», а также в разделе «Личный кабинет гражданам-потребителям» после регистрации на сайте кузбассэнергосбыт.рф. Подробнее офисы приёма платежей без комиссии указаны в разделе «Пункты приёма платежей».
 20. В какие сроки нужно оплачивать потреблённую электроэнергию?
Плата за коммунальную услугу электроснабжение вносится ежемесячно, до 10 числа месяца, следующего за истекшим расчётным периодом, за который производится оплата. (п. 66 ПП РФ №354 от 06.05.2011г.)
 21. Что следует сделать, если сменился собственник жилья?
Если Вы - новый собственник жилья, Вам необходимо обратиться в офис ОАО «Кузбассэнергосбыт» для открытия лицевого счёта и заключения договора энергоснабжения. Вам следует предоставить копии следующих документов:
  • паспорт;
  • правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение, выписка из Единого государственного реестра прав или иной документ, подтверждающий право собственности/пользования);
  • справка о количестве граждан, зарегистрированных в жилом помещении, или выписка из домовой книги, полученная в управляющей компании (для многоквартирных домов) или в органах местного самоуправления;
  • документы на прибор учёта (при наличии);
  • для частных жилых домов – документы, подтверждающие факт технологического присоединения к электрическим сетям (при их наличии).

 22. Что делать, если прибор учета электроэнергии вышел из строя?
Согласно п. 81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), прибор учета электроэнергии считается вышедшим из строя в случаях:
- неотображения приборами учета результатов измерений;
- нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
- механического повреждения прибора учета;
- превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
- истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.
Оснащение жилого и нежилого помещения приборами учета, ввод в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого и нежилого помещения (п. 81 Правил).
Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности) (п. 81.(13) Правил).

Замену прибора учета Вы можете осуществить одним из способов:
1. Обратившись в офис ОАО «Кузбассэнергосбыт». 2. Обратившись в иную организацию.
- Необходимо приобрести новый прибор учета (Гражданам-потребителям – Дополнительные услуги – Продажа приборов учета электроэнергии);
- Далее произвести установку (замену) прибора учета (Гражданам-потребителям – Дополнительные услуги – Обслуживание приборов учета электроэнергии), обратившись в офис ОАО «Кузбассэнергосбыт» (Гражданам-потребителям – Контактная информация) по месту жительства и подать заявку на замену прибора учета, необходимо предоставить копию паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета);
- Подать заявку на опломбировку прибора учета в ближайшем офисе ОАО «Кузбассэнергосбыт» или по телефону.
- Необходимо приобрести новый прибор учета;
- Произвести замену счетчика, обратившись к электрику обслуживающей ваш дом организации или в любую специализированную организацию, производящую электромонтажные работы, при этом обязательно нужно сохранить демонтированный (старый) счетчик для его предъявления сотруднику ОАО «Кузбассэнергосбыт» при проведении работ по опломбированию нового прибора учета;
- Подать заявку на опломбировку прибора учета в ближайшем офисе ОАО «Кузбассэнергосбыт» или по телефону.

- Сотрудник ОАО «Кузбассэнергосбыт» произведет опломбировку нового прибора учета. Для этого необходимо заранее согласовать время работ по опломбировке прибора учета. Услуга оказывается бесплатно. В момент опломбировки предъявите прежний прибор учета, чтобы сотрудник зафиксировал его последние показания.
Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом ОАО «Кузбассэнергосбыт» обязан начиная со дня, следующего за днем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.
В период замены прибора учета, не превышающий 3 расчётных периодов, начисление платы за потребленную электроэнергию будет производиться исходя из среднемесячного потребления электрической энергии (п. 59 (а) Правил). Далее – по нормативам потребления электроэнергии с применением повышающего коэффициента (Гражданам – потребителям – Нормативы потребления) при отсутствии приборов учета.
 23. Как рассчитывается пеня за несвоевременную оплату электроэнергии?
В соответствии с п. 14 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник или наниматель жилого помещения обязан своевременно вносить плату за жилое помещение не позднее 10 числа месяца, следующего за истекшим, а лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени от невыплаченных в срок сумм за каждый день просрочки.
С 10.01.2016 в соответствии с Федеральным законом от 03.11.2015 N 307-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов" изменен ранее существовавший алгоритм начисления пени:
Население С 1 по 30-й день просрочки платежа:
пени отменяются
31-й – 90-й день просрочки платежа:
1/300 ставки рефинансирования ЦБ
с 91-го дня просрочки платежа: 1/130 ставки рефинансирования ЦБ
Таким образом, на законодательном уровне предусмотрено установление льготного периода при задержке платежа за электрическую энергию в первый месяц.
С 19.09.2016 значение ставки рефинансирования приравнено к величине ключевой ставки Банка России, размер которой равен 10 % (в соответствии с принятым решением Совета директоров Банка России).
ОАО «Кузбассэнергосбыт» осуществляет начисление пени гражданам-потребителям за несвоевременную оплату электрической энергии в соответствии с действующим законодательством.
Более подробный расчет пени гражданин-потребитель может получить в офисах ОАО «Кузбассэнергосбыт».
RSS

© ОАО «Кузбассэнергосбыт» 2006-2017