Проверить задолженность
Введите номер Вашего лицевого счёта
 
НОВОСТИ \ Новости компании
НОВОСТИ КОМПАНИИ
Вернуться к новостям компании 
29 июля 2010
В ОАО "Кузбассэнергосбыт" прошел первый этап конкурса "Лучший контролер".
28 июня в ОАО "Кузбассэнергосбыт" прошел конкурс профессионального мастерства, в котором приняли участие контролеры Северного межрайонного отделения. В состязании на звание лучшего в профессии встретились 6 контролеров из Крапивинского, Топкинского и Кемеровского районов.
Чтобы показать свои способности и умение работать с потребителями им пришлось серьезно потрудиться.
Конкурс состоял из трех этапов. На первом этапе сотрудникам предстояло за короткое время ответить на вопросы тестов по охране труда и технике безопасности. С этим заданием участники справились в считанные минуты и показали высокие результаты. Далее последовало более серьезное испытание: контролеры должны были определить задолженность по показаниям счетчика и занести ее в ведомость контрольного обхода. Комиссия судила очень строго: за любые погрешности в расчетах снимались баллы.
Самым запоминающимся стал третий этап конкурса, в котором контролеры на практике демонстрировали свои умения найти общий язык с потребителями - гражданами. На ходу моделировались конфликтные ситуации, из которых участники должны были достойно выйти. Например, нужно было убедить человека заплатить за свет, в то время как он кричал, ругал тарифы, грозил спустить собак и придумывал себе всяческие оправдания. В роли злостных неплательщиков выступили зрители, пришедшие поболеть за своих коллег.
- Это задание было самым сложным, так как сегодня мы работали на публику, а не лично с человеком. Чтобы убедить нерадивого потребителя рассчитаться по своим долгам, нужно понимать его и к каждому искать свой подход,- говорит контролер 1 разряда Екатерина Черкасова.
По итогам состязаний были определены 2 победителя, которые в конце осени будут бороться с соперниками из других отделений компании в заключительном этапе конкурса. Ими стали: контролер Наталья Щеглова, занявшая первое место и контролер Екатерина Черкасова, занявшая второе место.
Все участники получили памятные сувениры.
RSSrss

© ПАО «Кузбассэнергосбыт» 2006-2018