О КОМПАНИИ \ Повышение квалификации персонала
ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА
В ПАО «Кузбассэнергосбыт» большое внимание уделяется обучению и развитию персонала. В компании уверены, люди - это главный ресурс предприятия, и именно от профессионализма работников зависит качество работы, уровень обслуживания и общий рост и развитие компании.

Приоритетными направлениями являются:
  1. Корпоративные семинары-тренинги
  2. Проводятся с целью создания положительного имиджа компании, а также для улучшения качества обслуживания и создания позитивного впечатления и доверительного отношения клиентов. В семинарах участвуют сотрудники, которые работают с гражданами-потребителями и юридическими лицами. Они ежедневно общаются с клиентами и во избежание непредвиденных ситуаций в общении с проблемными клиентами на семинарах-тренингах отрабатываются навыки работы с клиентами, поведение работников в конфликтных ситуациях, рассматриваются методы эмоциональной саморегуляции, отрабатываются приёмы работы с агрессией, уверенного поведения, особенности бесконфликтного общения. Ежегодно содержание программы разрабатывается с учётом актуальных проблем, которые необходимо устранить.
  3. Краткосрочные семинары и повышение квалификации
  4. Для повышения квалификации, сотрудники принимают участие в семинарах и форумах по текущим изменениям в регламентах рынка электроэнергии и законодательной базы РФ; повышают квалификацию в соответствии с требованиями нормативно-технической документацией электроэнергетической отрасли; развивают навыки работы с информационными программами и системами; совершенствуют управленческую подготовку.
  5. Обучение по охране труда
  6. В соответствии с требованиями Трудового кодекса РФ ст.212, 214 работники обязательно проходят обучение безопасным методам и приёмам выполнения работ, оказанию первой помощи пострадавшим, инструктаж по охране труда и проверку знаний требований охраны труда.
  7. Внутреннее обучение
  8. Проводится в целях своевременного освоения актуальных изменений и нововведений в сфере электроэнергетики, повышения эффективности работы, а также оперативного доведения информации до каждого сотрудника компании. В качестве преподавателей выступают руководители и специалисты компании. Они готовят презентации, доклады и делятся опытом со своими коллегами.
RSS

© ПАО «Кузбассэнергосбыт» 2006-2017